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//  用戶須知  //

關於我們

我們專注於跨境電子商務業務,涉及服裝,電子產品,日用品等垂直類別。在互聯網快速發展的今天,我們積極開拓海外市場。通過不懈的努力,公司的產品已覆蓋歐美市場國家和地區。公司全體員工不斷嘗試新的商業模式,不斷豐富和拓展新產品類別,採用新方法和新思路,為全球消費者提供更多選擇。


我們的使命是以實惠的價格提供卓越的客戶服務和優質的商品,提供無與倫比的購物體驗。


我們重視質量和誠信。我們與製造商和供應商密切合作,在不影響價格的前提下提供獨特和趨勢的產品。我們知道找到好的交易是多麼令人興奮,所以我們努力攜帶您將享受的驚人產品!我們也知道時間很寶貴,所以我們購物很簡單。有了廣泛的產品,您一定會在這裡找到您需要的東西。


我們所有的產品都有30天的退款保證,因此您可以無風險地購物,最重要的是,無壓力。我們的最終目標是建立忠誠的客戶群,不斷回到我們的商店,輕鬆自如,舒適,方便地購物。

聯繫我們

通過發送電子郵件甚至寫信給我們提出任何問題或意見。我們非常期待為您提供優化服務,我們將在24個工作小時內(1個辦公時間內)回復電子郵件

售後服務專線:cogood@yahoo.com

LINE(ID):cogood168

我們的在線客戶服務時間:(UTC / GMT + 08:00)9:00-18:00

關於售後

·如何申請退換貨

1.由於個人原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,在不影響二次銷售的情況下向售後服務中心發送郵件,售後客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理您的請求,退換貨所產生的運費需自行承擔。

2.由於質量原因產生的退換貨:至收到商品之日起7天內,向售後服務中心發送郵件至cogood@yahoo.com,,客服會在收到郵件後的1-3個工作日內受理 您的請求,退換貨所產生的運費由我方承擔。

·如何取消訂單

取消訂單需要向售後服務中心發送郵件并注明相关原因,邮件内容应註明您的訂單號、姓名、電話。

收到商品後有任何疑問請聯繫在線客服或發郵件至cogood@yahoo.com,同時請告知您的姓名及聯繫方式及訂單編號,我們能快速的給您及時處理唷

配送方式

1、配送範圍與運費

配送範圍:全台灣。

配送費用:免運費

配送方式:黑貓/新竹、7-11超商、全家

2、配送時間

下單成功之後,我們會按照下單先後順序進行配貨,配貨週期為3個工作日左右;不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務

3、到貨時間

訂單完成後到達時間為7個工作日左右

4、簽收須知

下單時,請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。

收到商品時請當場驗貨,檢查外包裝是否完好,商品種類數量是否與訂單明細相符,購物清單是否齊全,不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開,您有權選擇拒收。

但對於封條完好,開箱後缺料等異常情況,請您聯繫24小時在線客服,並保持包裹原樣。

在本人不能親自簽收的情況下,請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台,不保證派送給指定的人。

出於風險考慮,您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話,還請在下單時務必填入正確的地址和電話。爲您帶來的麻煩我們表示抱歉。

即日起,因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶,請回覆信箱中的郵件或聯繫客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便,敬請諒解。

5、配送常見問題

Q1:下單時可以指定送貨時間嗎?

A1:依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。黑貓宅急便:可以選擇,指定時段送貨(時段為:13時前和14時~18時)送貨,不含週日。

Q2: 如何投訴快遞人員?

A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司,客戶可以聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q3:配送需要多長時間?

A3:正常情況下,自訂單出庫日起,7個工作日左右即可送達(不含週日)。

Q4:簽收驗貨需注意什麼?

A4:請確保外包裝完好,收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。

Q5:收貨時是否需要提供證件?

A5: 不需要。黑貓快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址,該位址任何人都可以簽收例如櫃台。不保證派送給指定的人。

Q6:被他人簽收了,怎麼辦?

A6:如出現此種情況,請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡黑貓當地的服務熱線:412-8888。 (手機請加02)

Q7:如何查詢合作廠商配送的狀態?

A7:請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司 黑貓通過 www.t-cat.com.tw 可以查詢貨物狀態。

如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑,請發郵件到COGOOD@YAHOO.COM聯系我們,我們客服將七天24小時在線為您回復郵件

支付方式

付款方式

一. PayPal支付

您可以將信用卡,借記卡或銀行賬戶連接到PayPal以購買我們的部分產品。提交訂單後,您將被重定向到PayPal以完成交易。

1.登錄您的PayPal賬戶或使用信用卡快遞;

2.輸入您的卡詳細信息,賬單將發送到您的PayPal地址。然後點擊“提交”;

3.您的付款將被處理,發票將發送到您的電子郵件地址;

注意:您的賬單將發送到您的PayPal地址。請確保它是正確和完整的。



二.貨到付款


貨到付款:是快遞公司把商品送到您手上以後,您檢查過商品沒任何問題後再把貨款交給快遞員就可以了。

第一步是購買,選擇好商品屬性和數量,點擊“立刻購買

第二步:填寫收貨地址,確定商品數量,選擇運送方式:貨到付款-提交訂單

第三步:物流公司發貨,派送?(物流公司上門攬件,進行派送),將貨物送到顧客手上。

第四步:簽收?(收貨,並當面付款給物流公司)


商品退貨費用說明

如果您的訂單已經交易成功且沒有任何原因需要退貨的。

您將負責支付退回物品的運費與手續費。

退貨/換貨

退貨/換貨

退貨/換貨將在收到後的2-3個工作日內處理。信用卡或PayPal退款最多可能需要5個工作日。原運費不予退還。點擊下面的鏈接開始退換貨。

如果您想取消尚未發貨的訂單,請 與我們聯繫,而不是要求退貨。

退貨

在我們網站購買的全價商品可在購買後30天內獲得全額退款或商店抵免額。銷售商品僅可用於商店抵免,並且必須在購買後30天內由我們收到。物品必須未磨損,未洗淨且帶有所有原始標籤才能退款。

我們將為購買後30天內要求的國內退貨提供預付費UPS退貨標籤。將使用提供的退貨標籤從所有退貨中扣除200台幣的手續費。商店會員的所有退貨將免費處理。

所有國際退貨必須寄回給我們,費用由客戶承擔。很遺憾,我們目前無法創建國際退貨標籤。

如果退款總額達到或超過500美金,則需支付10%的進貨費用。

凡購買時有任何其他私人的商品均為最終商品,不能退貨。

清倉商品為最終清算商品,無法退貨。

出於衛生原因,不能退還太陽鏡,襪子,帽子,內衣和泳褲。

所有鞋子必須原樣退回帶有鞋盒的鞋盒,且不附加郵資標籤。不符合這些要求的任何退貨將扣除10美元的包裝盒更換費。

交流交流

如果您想進行交換,請點擊下面的鏈接,然後選擇“交換”選項。一旦獲得批准,您將收到一封帶有預付UPS回郵標籤的電子郵件。請注意,我們無法保留要交換的物品。如果我們在收到您的退貨時沒有庫存所需的物品,我們將以禮品卡的形式發放商店信用額。如果您想為需要的物品下新訂單,而不是等待收到退貨,請在請求退貨時選擇退款或儲值額選項。

損壞和不正確的物品

如果收到損壞或不正確的物品,請立即與客戶服務聯繫。

如果收到的有缺陷的物品未使用,未清洗且帶有所有原始標籤,則在收到通知後7天內,我們將提供免費更換或全額退款。

換貨

如果你收到的產品費你訂購的產品信息,或者產品有未合格。我們將會為您提供免費的換貨。

如果你收到的產品與你訂購相符合,如尺碼不合適。台灣、馬來西亞、新加坡、泰國、香港、日本、菲律賓等亞太地區需要支付大約10美金的手續費用。

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隱私條款

·我們收集什麼信息?

個人信息是可用於直接或間接識別您身份的信息。個人信息還包括與可用於直接或間接識別您的信息相關聯的匿名信息。個人信息不包括已被不可逆轉地匿名或匯總的信息,因此無論是與其他信息相結合還是其他信息,它都無法使我們識別您的身份。

我們僅收集和使用必要的個人信息,以履行我們的法律義務,並協助我們管理我們的業務並為您提供您所要求的服務。

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·我們將您的信息用於什麼?

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·你的權利

我們採取合理措施確保您的個人信息準確,完整和最新。您有權訪問,更正或刪除我們收集的個人信息。您還有權隨時限制或反對進一步處理您的個人信息。您有權以結構化和標準格式接收您的個人信息,並且在技術上可行的情況下,您有權將您的個人信息直接傳送給第三方。您可以向主管數據保護機構提出有關處理您的個人信息的投訴。

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·我們如何保護您的信息?

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我們保留權利因任何原因自行決定不接受訂貨。原因包括但不限於以下其一:

a) 你所訂購的商品缺貨, 或因為未能達到我們的品質標準或因為其中一項或全部訂購商品適用於送貨限制而被撤回。

b) 我們發現價格或產品描述有誤

c) 我們未能獲得付款授權

d) 您不符合服務條款載列的購買資格

如果您的訂單有任何問題, 我們的客戶服務團隊會盡快聯絡您。

送貨和取貨

當您在網站下訂單時, 您會收到一個預期送貨時間的提示。我們團隊會盡力於預計時間內完成送貨, 但不能保證一定能於預計時間內把貨品送到您手上。我們為每個訂單於運送過程中投保, 直至商品送到或被提取。提取商品時, 您需要簽署收取商品確認。簽署後, 您開始為商品承擔責任。如果取貨人不是原來購買者, 或者交付的是禮物, 即表示您接受上述人士的簽署確認為送貨證據並表示我們已完成您的訂單, 同時接受相關的責任轉移。我們保留在沒有事先通知下自行決定更新送貨政策的權利。

退貨

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a) 客戶可以在訂購後7天內退還商品。

b) 退還的商品必須維持原狀: 即未經穿著/使用, 放於沒受損壞原裝品牌包裝盒及包裝袋, 而且所有價錢牌均完好無缺。

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